Сайт под ключ: что входит в работу и что остаётся вам

«Под ключ» звучит так, будто вы отдаёте деньги и дальше не участвуете. Так не бывает. Часть работы остаётся вашей всегда, и именно от неё чаще всего зависит, будет сайт приносить заявки или просто висеть в интернете как визитка.

Ниже честное разделение: что делает подрядчик, что придётся сделать вам, сколько времени это занимает и в какие деньги укладывается. Плюс расчёт окупаемости связки «сайт плюс продвижение», потому что заказывать сайт без понимания, откуда на него придут люди, значит платить за красивую страницу без посетителей.

01Что значит «под ключ» и что за этим скрывают

Формально «под ключ» означает одно: подрядчик доводит работу до состояния, когда сайт открывается по вашему адресу, заявки приходят на вашу почту, а вы получаете все доступы. Не макеты в графическом редакторе, не архив с файлами, а работающий сайт.

Проблема в том, что под этой фразой на рынке продают минимум три разных объёма. Первый: натянули готовый шаблон, вписали название компании, поставили форму. Второй: сделали структуру под ваши услуги, написали тексты, собрали страницы. Третий: то же самое плюс подготовка к поиску, аналитика, обучение сотрудника и план развития на полгода вперёд. Цена между первым и третьим различается в разы, а слово в рекламе одно.

Поэтому первый вопрос подрядчику звучит не «сколько стоит сайт под ключ», а «перечислите пункты, которые входят в эту цену, и назовите, что я делаю сам». Если на второй вопрос отвечают «ничего, мы всё сделаем», это не забота, это неготовность к разговору. Тексты про ваш бизнес не берутся из воздуха.

02Что входит в работу: полный список этапов

Вот как выглядит разработка сайта компании изнутри. Порядок именно такой: каждый следующий этап опирается на предыдущий, поэтому перескакивать через аналитику к дизайну невыгодно, потом переделывать дороже.

Отдельно про подготовку к поиску. Базовые вещи входят в разработку: адреса страниц, заголовки, описания, скорость, читаемая вёрстка. Это не продвижение, это гигиена. Продвижение это отдельная работа каждый месяц, о ней в седьмом разделе. Подробный разбор этапов и того, что происходит внутри каждого, есть в статье о сроках и этапах разработки.

03Что остаётся вам и сколько это часов

Эта часть в рекламных текстах обычно отсутствует, а на ней ломаются проекты. Сайт делают из знаний о вашем бизнесе, а они есть только у вас.

• Ответы на вопросы о деле. Кто ваши клиенты, почему выбирают вас, что спрашивают перед покупкой, из-за чего отказываются. Один разговор на 30–60 минут и пара уточнений по переписке.
• Проверка фактов. Сроки, гарантии, состав услуг, цены. Копирайтер может написать «монтаж за один день», а у вас два. Вычитка текстов это ваши 1–2 часа.
• Материалы. Фотографии работ, товаров, помещения, сотрудников. Документы, лицензии, прайс. Логотип, если он есть.
• Решения. Какой вариант главной страницы, какие услуги выносить вперёд, писать цены или «от». Затянутое согласование это главная причина, по которой сроки едут.

Суммарно по нашему опыту выходит 4–8 часов вашего времени на проект, разложенных по неделям небольшими порциями. Не восемь часов подряд, а полчаса на демо в среду и час на вычитку в пятницу.

04Сколько стоит создание сайта под ключ

Наши цены, других у нас нет. Это стартовые суммы, точная выходит после разговора и зависит от количества страниц, сложности каталога и того, сколько материалов вы даёте готовыми.

Теперь про бюджеты снизу. Ниже определённой суммы сайт не делается, а собирается, и это меняет результат.

Отдельная строка бюджета, которую забывают: домен около 1 000 ₽ в год и хостинг порядка 3 000–6 000 ₽ в год, по тарифам площадок. Мелочь, но она должна быть оформлена на вас.

05Одна страница, сайт услуг или магазин

Выбор простой, если задать себе один вопрос: сколько у вас разных запросов, по которым вас ищут. Одна услуга это одна страница. Пять услуг это пять страниц, потому что человек, который ищет «замена окон в квартире», и человек, который ищет «остекление балкона», хотят увидеть разное.

Магазин это другая история: там цена зависит не от дизайна, а от того, сколько систем должно обмениваться данными. Выгрузка товаров из учётной программы, оплата, доставка, остатки. Каждая интеграция это работа, и в смете она должна быть отдельной строкой.

06Сроки и порядок работы: от разговора до запуска

Как это устроено у нас. Без предоплат за «обсуждение» и без сметы, которая растёт в процессе.

07Сайт под ключ с продвижением: зачем связка

Сайт сам по себе посетителей не приносит. Он приносит их, когда на него ведёт хотя бы один канал: поиск, реклама, карты, соцсети, офлайн-визитки. Заказать сайт под ключ и ждать заявок, ничего не включив, значит открыть магазин в подвале без вывески.

Поэтому создание и продвижение сайта под ключ имеет смысл планировать вместе, даже если платить будете по очереди. Когда продвижение заложено с начала, структура сайта строится под реальные запросы, и потом не приходится переделывать страницы. У нас продвижение стоит от 30 000 ₽ в месяц, минимальный срок три месяца: быстрее поиск не отвечает. Карточка на Яндекс Картах считается отдельно и дешевле, для локальных услуг с неё часто идут первые заявки.

Что выбрать первым, рекламу или поиск, зависит от вашего сезона и запаса денег. Сравнение по срокам и деньгам есть в статье про рекламу и SEO.

08Считаем окупаемость на условных цифрах

Возьмём студию ремонта квартир. Цифры условные, для иллюстрации: подставьте свои, механика останется той же.

Вводные: сайт услуг 35 000 ₽, продвижение 30 000 ₽ в месяц. К четвёртому месяцу сайт даёт 400 визитов в месяц из поиска. Из них 3% оставляют заявку, это 12 обращений. Закрывается каждое четвёртое, то есть 3 клиента. Средний чек 120 000 ₽, маржа 25%, значит с клиента остаётся 30 000 ₽.

Два вывода из этой таблицы. Первый: считать окупаемость с даты запуска нельзя, честная точка отсчёта это месяц, когда трафик вышел на стабильный уровень. Второй: если ваша маржа с клиента 3 000 ₽, а не 30 000 ₽, то для тех же 90 000 ₽ вам нужно 30 клиентов в месяц, и модель надо пересчитывать до подписания договора, а не после.

09Что должно быть в смете, чтобы цена не выросла

Смета из одной строки это не смета. Это приглашение к доплатам: тексты не входили, адаптив под телефон отдельно, интеграция с оплатой по факту.

Что проверить в документе перед оплатой:

• Список страниц с названиями. Не «около 10 страниц», а перечень. От него зависит и цена, и срок.
• Кто пишет тексты. Если вы, это минус из цены и плюс к вашим часам. Если подрядчик, в смете есть строка с количеством страниц.
• Число кругов правок. Нормально: два круга на каждом этапе, дальше по часам. Ненормально: «правки бесконечно», так не бывает, просто счёт придёт позже.
• На кого оформлены домен и хостинг. Только на вас. Иначе при расставании сайт остаётся у подрядчика.

10Как выбрать компанию по созданию сайтов

Рынок устроен так, что одну и ту же фразу «сделаем сайт под ключ в Москве» пишут и студия из сорока человек, и школьник с конструктором. Отличить можно по четырём признакам, и ни один из них не про портфолио.

Первое: задают ли вопросы про деньги. Не про «какой цвет любите», а сколько стоит клиент, какая маржа, сколько заявок нужно. Без этих ответов невозможно решить, нужен вам магазин или одна страница.

Второе: говорят ли «нет». Подрядчик, который соглашается на всё, потом выставит счёт за всё. Мы берём маленькие задачи и, если дело решается одной страницей, так и говорим вместо продажи многостраничника.

Третье: показывают ли работу в процессе. Еженедельное живое демо, где сайт открывают в браузере, а не присылают скриншот. Четвёртое: что происходит после запуска. Кто правит, за сколько, как быстро отвечает. У нас поддержка от 5 000 ₽ в месяц и ответ в течение часа в рабочее время.

Если вместе с сайтом вы заказываете продвижение, критериев больше: там важны отчёты по заявкам, а не по позициям. Как это проверять, написано в статье о выборе подрядчика по SEO.

11Что вы получаете на руки после запуска

Момент передачи это не письмо «сайт готов, ссылка внутри». Это пакет доступов, без которого вы зависите от подрядчика навсегда.

Плюс короткая инструкция: как добавить услугу, как поменять цену, куда приходят заявки. Полстраницы текста, но она экономит десятки обращений в поддержку.

12Поддержка: что делать через месяц после запуска

Сайт, который не меняется, начинает отставать: цены устарели, услуга закрылась, телефон сменился, браузеры обновились. Дальше два пути. Либо вы правите сами через админку, либо отдаёте это на поддержку от 5 000 ₽ в месяц, где входят правки, обновления и небольшие доработки без отдельного договора на каждую.

Что имеет смысл делать в первые месяцы после запуска, независимо от того, кто это делает руками:

• Смотреть, куда уходят люди. Если 70% посетителей закрывают страницу услуги, дело в ней, а не в трафике. Один переписанный блок иногда меняет число заявок сильнее, чем удвоение бюджета.
• Проверять формы раз в месяц. Отправьте заявку сами. Сломанная форма это самая тихая и самая дорогая поломка: визиты идут, звонков нет, и все думают, что просто сезон плохой.
• Добавлять страницы под новые запросы. Новая услуга это новая страница, а не строчка в перечислении.
• Обновлять фотографии и цены. Прайс двухлетней давности читается как «здесь никого нет».

13Чек-лист перед заказом и частые ошибки

Пройдите по списку до оплаты. Каждый пункт это вопрос, который дешевле задать сейчас.

• Цель в цифрах. Сколько заявок в месяц нужно и сколько вы готовы платить за одну.
• Список страниц. Перечень с названиями, а не «примерно десять разделов».
• Кто пишет тексты. Записано в смете, с количеством страниц.
• Ваши часы. Вы понимаете, что нужно 4–8 часов на ответы, вычитку и решения.
• Материалы собраны. Фото, прайс, документы лежат в одной папке.
• Канал трафика выбран. Поиск, реклама или карты, с суммой на месяц.
• Домен и хостинг на вас. Не на подрядчика, не на его сотрудника.
• Правила правок. Сколько кругов входит, что стоит дальше.
• Поддержка после запуска. Цена, скорость ответа, что входит.
• Аналитика. Счётчик ставится до запуска, цели настроены на формы.

• Заказать сайт без канала трафикаСайт готов, посетителей ноль. Через два месяца вывод «сайты не работают», хотя не работала только тишина вокруг него.
• Выбрать по самой низкой ценеШаблон за 8 000 ₽ обычно приходится переделывать полностью. Итог дороже, чем сразу сделать сайт услуг за 35 000 ₽.
• Заказать двадцать страниц «чтобы было»Половина остаётся пустой. Пустые страницы снижают доверие людей и мешают поиску.
• Отдать домен подрядчикуПри расставании выясняется, что адрес сайта не ваш, и переезжать некуда.
• Ждать результата от поиска на второй неделеМинимальный горизонт для продвижения три месяца. Отказ на втором месяце обнуляет уже потраченные деньги.
• Согласовывать по месяцуСрок едет не из-за разработки, а из-за того, что макет неделю лежит без ответа.

Если хочется посмотреть, как считается ежемесячная часть бюджета и из чего она складывается, это в статье о цене продвижения.

Дисклеймер: расчёты в статье учебные, цены и условия площадок по их справкам на момент публикации.

FAQЧастые вопросы