СОиР, работа выездных мастеров
Ведомость и смета готовы прямо на объекте, а не «вечером в офисе».
Мастер приезжает на объект, осматривает окна и фасад, записывает всё на бумагу, а потом вечером переносит это в офисе в таблицу и считает смету. Дважды одна и та же работа, и вторая половина съедает вечер.
Задача
Убрать второй заход. Всё, что мастер видит на объекте, должно превращаться в документ там же: включая расчёт. И работать это обязано в подвале, на крыше и в лифте: связь на объектах есть не всегда.
| С бумагой | С приложением | |
|---|---|---|
| Осмотр | Записи в бумажную ведомость | Отметки и фотографии по ходу обхода |
| Смета | Считается вручную вечером в офисе | Собирается сама, пока идёт осмотр |
| Когда документ готов | Вечером того же дня или на следующий | На объекте, до отъезда |
| Сколько раз вносят данные | Дважды: на бумагу и потом в таблицу | Один раз |
| Если нет связи | Не важно, бумага работает всегда | Тоже работает: данные уходят, когда сеть появится |
Что сделали
Приложение для iOS и Android, устроенное вокруг одного сценария: осмотр. Мастер идёт по помещениям, фотографирует, отмечает: смета собирается сама.
- Осмотр с фотографиями, прямо по ходу обхода
- Автоматическая смета: цифры считает приложение, а не человек вечером
- Отчёты в PDF и Excel в том виде, в каком их ждут в офисе
- Работа без связи: данные уходят, когда сеть появляется
Что стало
Ведомость и смета готовы на объекте. Сотни часов, которые уходили на переписывание и подсчёт, вернулись мастерам это внутренний инструмент компании, он не продаётся и не рекламируется, он просто живёт в телефонах.
Лучший результат внутреннего инструмента, когда о нём перестают говорить.
внутренний инструмент компании, живёт в телефонах мастеров